Useful Information

Âge du conducteur

De 26 à 99 ans

Âge jeune conducteur: De 19 à 25 ans Tarif 10 EUR par jour. 24 EUR minimum 300 EUR maximum. Comprend la taxe de 25 %

Les clients ne se situant pas dans les limites d’âge ne pourront pas louer de voiture, sauf si des frais jeune conducteur ou conducteur senior sont précisés dans cette section. Veuillez noter que, le cas échéant, ces frais seront inclus dans le prix de la location et à régler dans la devise locale à l’arrivée à l’agence de location.

Restrictions de voyage

Le Véhicule ne peut être conduit que sur le territoire national, l'Union européenne, Andorre, Gibraltar, la Roumanie, l'Albanie et la Turquie à l'exception du Royaume-Uni. En cas de franchissement transfrontalier, nous vous recommandons d'opter pour le Supplément International (INT). Ce supplément sert d'extension aux conditions de location convenues, les rendant applicables dans les pays adjacents au pays de prise en charge, étendant la couverture active et la responsabilité convenue dans la limite de la franchise en vigueur (à condition que l'utilisation normale soit maintenue et conformément aux règles de circulation et règlements). En cas de non-location et d'accident potentiel, le Locataire sera seul responsable de l'intégralité du montant lié aux éventuels dégâts que pourrait subir le véhicule, des frais de rapatriement, ou du coût total du véhicule. En cas de traversée vers les îles croates, nous vous recommandons d'opter pour les « Island Fee ». Ce supplément constitue une extension des conditions de location convenues, les rendant applicables dans les îles adjacentes à la Croatie, étendant la couverture active et la responsabilité convenue dans la limite de la franchise en vigueur (à condition que l'utilisation normale soit maintenue et conformément au code de la route). . En cas de non-location et d'accident potentiel, le Locataire sera seul responsable de l'intégralité du montant lié aux éventuels dégâts que pourrait subir le véhicule, des frais de rapatriement, ou du coût total du véhicule. Le Locataire doit connaître les exigences et les permis pour circuler en dehors du territoire national et assumer la responsabilité de leur obtention. Le Véhicule ne doit pas être embarqué ou transporté sur quelque forme de navire de transport que ce soit sans autorisation écrite préalable du Loueur. Nous vous informons que certains de nos véhicules sont équipés de dispositifs de géolocalisation, et toute détection du véhicule dépassant la zone géographique désignée sera considérée comme une rupture du Contrat. Dans ce cas, le Bailleur se réserve le droit de facturer au Locataire les dommages estimés et le kilométrage excessif et peut résilier immédiatement le contrat en raison de la rupture du contrat par le Locataire, en engageant les actions juridiques appropriées.

Politique d’annulation et de désistement

Quelles sont vos conditions d’annulation pour les réservations prépayées entièrement ou en partie ?

1 - Si vous annulez 48 heures avant le retrait, vous serez intégralement remboursé.

2 - Si vous annulez moins de 48 heures avant le retrait, vous recevrez un remboursement duquel 120 EUR seront déduits. Si votre paiement en ligne est inférieur à 120 EUR, aucun remboursement pour votre réservation de location de voiture ne sera effectué.

3 - Si votre réservation est faite moins de 48 heures avant le retrait, les conditions d’annulation s’appliqueront automatiquement à votre réservation.

4 - Toutes les annulations doivent être effectuées en ligne via la page Gérer votre réservation avant l’heure de retrait du véhicule et non auprès du fournisseur de voiture de location.

5 - Vous pouvez modifier votre réservation jusqu’à 48 heures avant le retrait du véhicule, sans frais supplémentaires. En revanche, les tarifs en vigueur s’appliqueront. Si vous modifiez votre réservation moins de 48 heures avant le retrait du véhicule, le montant que vous avez déjà payé sera reporté sur votre nouvelle réservation, moins des frais de modification tardive de 65.00 EUR. Si vous avez payé moins de 65.00 EUR, aucun montant ne sera reporté sur votre nouvelle réservation.

6 - Si vous annulez votre réservation moins de 48 heures avant le retrait du véhicule, des frais d’annulation de 120 EUR vous seront facturés. Si vous avez payé moins de 120 EUR, vous ne serez pas facturé plus que ce que vous avez déjà payé.

Si vous avez acheté notre Assurance Remboursement des Dommages et que vous avez décidé d’annuler votre réservation de location de voiture, l’Assurance Remboursement des Dommages sera annulée automatiquement.

Si vous souhaitez modifier ou déplacer votre réservation, l’Assurance Remboursement des Dommages vous sera annulée dans un premier temps. Cependant, nous créerons automatiquement une nouvelle police d’assurance pour votre nouvelle réservation.

Dans les deux cas, vous recevrez un e-mail pour confirmer l’annulation à l’adresse e-mail que vous avez fournie lors du processus de réservation en ligne.

Veuillez noter qu’en cas d’annulation de votre police d’assurance à moins de 24 heures du début de votre contrat de location, aucun remboursement de l’assurance ne sera accordé.

Que signifie « non-présentation » ?

On parle de « non-présentation » dans les situations suivantes :

1 - Vous ne nous avez pas informés de votre annulation avant la date de retrait.

2 - Vous n’avez pas récupéré la voiture à l’heure et à la date convenues et n’avez pas informé notre service client d’un quelconque retard avant l’heure de retrait.

3 - Votre vol est retardé, ce qui entraîne une arrivée tardive à l’agence de location et vous n’avez pas fourni votre numéro de vol.

4 - Vous n’avez pas présenté les documents nécessaires pour le retrait de la voiture.

5 - Vous n’avez pas présenté de carte de crédit au nom du conducteur principal avec suffisamment de fonds disponibles.

Dans tous les cas énumérés ci-dessus, vous ne recevrez pas de remboursement.

L’agence de location se réserve le droit de vous refuser une voiture si vous n’arrivez pas à l’heure ou si vous ne présentez pas tous les documents nécessaires, ainsi qu’une carte de crédit avec suffisamment de fonds disponibles pour couvrir la caution de la voiture. En cas d’arrivée tardive à l’agence de location, si vous n’avez pas contacté notre équipe du service client avant l’heure de retrait ou si les détails de votre vol d’arrivée n’ont pas été ajoutés à votre réservation, nous ne pouvons pas garantir que la voiture sera disponible. Dans ce cas, sauf si la location de voiture a été annulée au moins 48 heures à l’avance, vous n’aurez pas droit à un remboursement.